OneteahousePengiriman & Pembayaran
PT Oneteahouse Nutrisi Nusantara menyelenggarakan layanan pengiriman produk nutrisi kebugaran dan suplemen olahraga harian ke seluruh wilayah Indonesia secara teratur dan terpantau. Seluruh pesanan diproses dari fasilitas penyimpanan terpadu kami dengan standar pengendalian mutu ketat guna menjaga integritas fisik setiap produk.
Metode pengiriman
Estimasi waktu dan biaya
| Layanan | Estimasi pengiriman | Ongkos kirim |
|---|---|---|
| JNE Regular | 2-4 hari kerja | Rp 18.000 |
| SiCepat Express | 1-3 hari kerja | Rp 22.000 |
Perkiraan durasi dihitung dari hari kerja pihak ekspedisi sejak barang diserahkan. Wilayah pelosok terkadang membutuhkan waktu tambahan 1-2 hari.
Pemrosesan pesanan
Belanjaan yang masuk sebelum 12:00 pada hari kerja segera dikirim di hari yang sama. Pesanan melampaui jam tersebut, di akhir pekan, atau tanggal merah akan diproses pada hari kerja berikutnya. Anda lekas menerima surel konfirmasi beserta nomor faktur seusai pemesanan dicatat.
Setiap produk nutrisi cair, bubuk, maupun kapsul dikemas menggunakan botol atau wadah dengan segel ganda yang tahan rusak (tamper-evident). Paket luar dilapisi bantalan pelindung goncangan tebal dan kotak karton bergelombang berkekuatan tinggi serta isolasi penahan kelembapan untuk menjaga kualitas formulasi selama proses pengangkutan.
Pelacakan paket
Nomor resi pelacakan resmi akan dikirimkan secara otomatis melalui konfirmasi surat elektronik dan pesan teks WhatsApp segera setelah paket diserahkan kepada pihak ekspedisi.
Paket hilang atau terlambat
Jika status kiriman tidak beranjak selama 5 hari kerja, hubungi kami di [email protected] beserta nomor transaksi Anda. Kami akan mencari kejelasan pada pihak kurir dan mengirim paket baru atau mengembalikan dana penuh, sesuai keinginan Anda, dalam tempo 10 hari kerja dari pengajuan klaim.
Barang rusak saat diterima
Apabila kemasan luar atau segel produk ditemukan rusak saat serah terima kurir, pelanggan wajib menolak paket atau mengambil rekaman video unboxing tanpa jeda dalam waktu 1x24 jam sejak penerimaan, kemudian melaporkan bukti tersebut ke [email protected] untuk proses penggantian.
Metode pembayaran
Kami cuma melayani sistem bayar di tempat (COD) dan transfer bank. Kami pantang meminta keterangan kartu debit, kartu kredit, maupun sandi perbankan daring lewat surel atau saluran telepon.
Pengiriman ke luar Indonesia
Pengantaran produk kami buka ke beberapa wilayah tujuan tertentu. Rincian ongkos serta perkiraan hari sampai dapat Anda periksa di keranjang belanja sebelum melunasi tagihan. Segala bentuk bea cukai maupun pajak daerah tujuan menjadi kewajiban penerima paket.
Pertanyaan seputar kebijakan ini
Kirim surel ke [email protected] atau hubungi nomor +62 370 098 369 selama Sen-Jum 09:45-17:45. Kami membalas tiap pesan dalam waktu satu hari kerja.
- Penjual
- PT Oneteahouse Nutrisi Nusantara
- Alamat terdaftar
- Jl. Krakatau No. 88, Glugur Darat I, Kec. Medan Timur, Kota Medan, Sumatera Utara 20236, Indonesia
- [email protected]
- Telepon
- +62 370 098 369
- Jam operasional
- Sen-Jum 09:45-17:45
- Nomor registrasi
- NIB: 6426779566631